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Pela lei do consumidor, 7 dias corridos, sem danos, sem uso, no estado em que comprou. Porém, nenhum problema é tão fácil de solucionar, quando há boa vontade, honestidade e senso de justiça, junto com um bom entendimento e diálogo entre as partes, afinal, cliente e fornecedor, como elos importantes de uma corrente comercial, devem prezar pelo bom senso, sempre.
A Fluffypet garante seus produtos, por falha de material, falha de fabricação ou danos produzidos pela entrega, pelo período de 90 dias contados da data da compra, cuja falha deve passar por análise técnica, baseada em documentação solicitada ao cliente, incluindo textos e mídias, como fotos e vídeos, que demonstrem e detalhem o problema, que sejam informados tão logo ocorridos ou notados pelo comprador.
